お客さま対応基本方針
私たち「株式会社 Ｋ－ｙｏｕ保険事務所」社員は、お客さま本位の業務運営を基本として、「お客様に安心と安全をお届けし地域への社会貢献」を目指していきます。
- １．当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
- ２．当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望に行い、最適なプランのご提案をします。
- ３．当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発効に努めます。
- ４．当社は、お客さまが抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークを提供することで安心をお届けします。
- ５．当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。
- ６．当社は、自然災害などが発生した際、被害にあわれたお客さまに寄り添い、一刻も早く安心をお届けするために、迅速な事故対応に努めます。
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重要業績評価指標 |
重要業績評価指標（ＫＰＩ）について お客さま対応基本方針に伴いこれに基づいた業務運営を実践します。 |